Смештен између два рата, у време драматичних промена у свету, овај филм говори о авантурама Густава, легендарног портира у чувеном европском хотелу, и Зероу, носачу кофера који постаје његов највернији пријатељ. Прича укључује крађу и проналажење непроцењиве ренесансне слике; немилосрдну борбу за огромно породично богатство; очајничке јурњаве моторима, возовима, санкама и скијама; и најфинију љубавну аферу – а све то на континенту који пролази кроз изненадне и драматичне промене.
